অনলাইন কোলফিল্ড টাইমস: যে কোনো পণ্য় কেনার সময় এমআরপি বা সর্বোচ্চ খুচরো দাম দেখে নেওয়া উচিত। পণ্যের গায়ে যে এমআরপি লেখা থাকে, তার থেকে বেশি দাম দিয়ে পণ্য কেনা মোটেই বুদ্ধিমানের কাজ নয়। কিন্তু দোকানদার যদি আপনাকে এমআরপি-র থেকে বেশি দামে কোনো পণ্য কিনতে বাধ্য করেন, তা হলে আপনি কী করবেন?
মনে রাখবেন, কোনো পণ্যের গায়ে যে এমআরপি লেখা থাকে, সেটা হল ওই পণ্যের সর্বোচ্চ খুচরো মূল্য। অর্থাৎ, কমপক্ষে একটা পণ্য কিনলেও ওই এমআরপি-র থেকে বেশি দাম চাইতে পারেন না কোনো দোকানদার। ভারত এমআরপি বাধ্যতামূলকভাবে ভারতে উপভোক্তা আইন ২০০৬-এর অধীনে প্রয়োগ করা হয়েছিল। কিন্তু অনেক সময় অভিযোগ আসে দোকানিরা গ্রাহকদের কাছে এমআরপির চেয়ে বেশি দামে পণ্য বিক্রি করছে। এবং যদি কেউ আপনার সঙ্গে একই আচরণ করে তবে আপনি এমন দোকানদারদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করতে পারেন।
আইন অনুযায়ী, ভারতে যদি কোনো দোকানদার এমআরপির চেয়ে বেশি দামে পণ্য বিক্রি করেন, সেটা আইনত একটা অপরাধ। কিন্তু অনেক ক্রেতা এসব বিষয় নিয়ে বেশি ভাবেন না। তবে এটি করা উচিত নয়। ভারতে ক্রেতার অধিকারের জন্য উপভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রক, খাদ্য ও গণবণ্টন বিভাগও তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো দোকানদার আপনার থেকে এমআরপির বেশি দাম নেন, তাহলে আপনি জাতীয় উপভোক্তা ফোরামে অভিযোগ করতে পারেন।
জাতীয় উপভোক্তা ফোরামের পক্ষ থেকে একটি জাতীয় হেল্পলাইন নম্বর চালু রয়েছে। যার মাধ্যমে যে কেউ এ ধরনের ক্ষেত্রে অভিযোগ জানাতে পারেন। ন্যাশনাল কনজিউমার ফোরামের হেল্পলাইন নম্বর 1800-11-4000-এ ফোন করে দোকানদারের সম্পর্কে অভিযোগ করা যেতে পারে। এর পাশাপাশি, আপনি কনজিউমার ডিপার্টমেন্টের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট Consumerhelpline.gov.in-এ গিয়ে অনলাইনেও আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করতে পারেন।
অনলাইনে অভিযোগ জানাতে, প্রথমে আপনাকে অফিসিয়াল ওয়েবসাইট Consumerhelpline.gov.in-এ যেতে হবে। এর পরে আপনাকে প্রথমে এখানে সাইন আপ করতে হবে। এবং তারপরে আপনাকে নিজের ইমেল আইডি/রেজিস্ট্রেশন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করতে হবে। তারপরে আপনি নিজের অভিযোগ নথিভুক্ত করতে সক্ষম হবেন। একটি অভিযোগ দায়ের করার জন্য আপনাকে অবশ্যই পণ্যের সম্পূর্ণ তথ্য জানাতে হবে। সেই সঙ্গে দোকানদারের তথ্যও দিতে হবে। যার মধ্যে তাঁর দোকানের নাম-ঠিকানাও থাকবে। এর সঙ্গে, পণ্য সম্পর্কিত নথিও আপলোড করতে হবে। অভিযোগের সত্যতা পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট দোকানদারের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Be First to Comment