এসআইআর আবহে জন্ম ও মৃত্যুর শংসাপত্র প্রদানের গতি বাড়াতে বড় উদ্যোগ নিল কলকাতা পুরসভা । আগামী সপ্তাহ থেকেই চ্যাটবটের মাধ্যমে প্রতিদিন ১৫০-র বদলে ৫০০টি আবেদন গ্রহণ করা হবে।
বর্তমানে 8335999111 নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবটের মাধ্যমে জন্ম ও মৃত্যুর শংসাপত্রের আবেদন নেয় কেএমসি-র স্বাস্থ্য দফতর। এসআইআর কার্যকর হওয়ার পর ভোটার তালিকা সংশোধন, হিয়ারিং এবং নথি যাচাইয়ের প্রয়োজন তৈরি হওয়ায় আবেদনকারীর চাপ দ্রুত বেড়েছে।
কলকাতার মেয়র ফিরহাদ হাকিম জানিয়েছেন, নাগরিকত্ব প্রমাণের এই কঠিন সময়ে জন্ম ও মৃত্যুর শংসাপত্র অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই চ্যাটবটের দৈনিক গ্রহণক্ষমতা বাড়ানোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। ‘টক টু মেয়র’ অনুষ্ঠানে এক নাগরিক চ্যাটবটের ধীরগতির অভিযোগ জানানোর পরেই এই সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
পুরসভার এক আধিকারিক জানান, নির্বাচন কমিশনের তরফে ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য ক্যাম্প করার নির্দেশ এলেও পুরনো পদ্ধতিতে ফিরে যাওয়া এখন সম্ভব নয়। কোভিডের পর থেকেই সমস্ত আবেদন অনলাইনে গ্রহণ করা হয়। তবে চ্যাটবট ধীরগতির অভিযোগ বহুদিনের। কোভিডের আগে যেখানে হাতে-কলমে প্রতিদিন প্রায় ৩০০ আবেদন প্রক্রিয়া হতো, সেখানে চ্যাটবট চালুর পরে সেই সংখ্যা অর্ধেকে নেমে যায়। এসআইআর আবহে বাড়তি ভিড় সামলাতে এবার আবেদন সীমা বাড়াল কলকাতা পুরসভা।
